Yürürlük: 3 Kasım 2026
1. Satıcı
- Unvan: İçerikçi Medya Yazılım Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş.
- Adres: Bahçelievler Mah. 7134 Sk. B No:2B, 48440 Bodrum / Muğla
- Telefon: +90 532 379 76 99
- E-posta: hello@noq.works
- KEP: icerikcimedya@hs01.kep.tr
- Vergi dairesi ve numarası: Bodrum Vergi Dairesi, 4691510382
- MERSİS numarası: 0469151038200001
- Ticaret sicili: Bodrum Ticaret Sicil Müdürlüğü, 22340
2. Ürünler
Ürünlerin temel nitelikleri (malzeme, kutu içeriği, ölçü ve kullanım bilgisi) ürün sayfasında yer alır. Sipariş verdiğiniz ürünler, adetleri ve birim fiyatları ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; bunların dışında bir ücret alınmaz.
Ödeme kredi kartı ya da banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz iyzico'nun ödeme sayfasında girilir; bize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
Kartınıza göre sunulan taksit seçenekleri iyzico ödeme sayfasında gösterilir; taksitli ödemede bankanızın koşulları geçerlidir.
Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir.
4. Teslimat
Ürünler, siparişte bildirdiğiniz Türkiye içindeki adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Şimdilik yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir; sipariş üzerine üretilen ürünlerde bu süre üretimi de kapsar. Teslimat her durumda siparişin kesinleştiği tarihten itibaren 30 günü aşmaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-postayla bildirilir.
Teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz; hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturmak süreci hızlandırır. Bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde, sipariş numaranızla birlikte hello@noq.works adresine ya da KEP adresimize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade kargo bedeli bize aittir: anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu bildiriminize yanıt olarak iletilir.
Ödediğiniz tüm tutar, kargo bedeli dahil, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma süresi içinde ürünü, niteliğini ve işleyişini anlamak için olağan şekilde inceleyebilirsiniz. Bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.
6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mevzuat uyarınca, isteğiniz ya da kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ör. isim, ölçü, renk ya da tasarımı size göre değiştirilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir ürün ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
Ürün sayfasında "sipariş üzerine üretilir" yazan standart ürünler kişiye özel sayılmaz; bu ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.
7. Ayıplı ürün ve garanti
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Bu durumda gönderim masrafları bize aittir.
Garanti belgesi gerektiren ürünlerde garanti süresi teslimden başlar ve en az iki yıldır.
3B baskıyla üretilen parçalarda ince katman izleri ve küçük yüzey farkları üretim tekniğinin doğal sonucudur; ürün açıklamasına uygun oldukları sürece tek başına ayıp sayılmaz. Bu, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetleriniz için önce hello@noq.works adresine yazabilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Dava açmadan önce arabulucuya başvurmanın zorunlu olduğu haller saklıdır. Başvurular e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
9. Kişisel veriler
Siparişiniz için verdiğiniz bilgiler KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.