İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade ve Değişim

Tüketici haklarına saygılı, şeffaf bir iade ve değişim politikası sunuyoruz. Aşağıda bireysel ve ticari müşteriler için ayrı ayrı detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Cayma Hakkı Ticari (B2B)İletişim

BİREYSEL TÜKETİCİ

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Süre Başlangıcı

Fiziksel ürünlerde süre, ürünün teslim alındığı gün başlar.
Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle bize bildirim yapabilirsiniz:

Cayma bildirimi 14 günlük süre içinde gönderilmiş olmalıdır. Süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirilmez.

İADE KOŞULLARI

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, denenmemiş olmalıdır.
Olağan muayeneyi aşan kullanım izi bulunmamalıdır.
Orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Tüm aksesuar ve ekler eksiksiz olmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerde değer kaybı farkı tüketiciden talep edilebilir.

İADE SÜRECİ

İade Süreci

Cayma Bildirimi Yapın

E-posta, web sitesi veya yazılı bildirim yoluyla cayma hakkınızı kullanın.

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte paketleyin.

Kargoya Verin

Kargo ücretleri <strong>satıcı</strong> tarafından karşılanır (standart ürünlerde).

Geri Ödeme

Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.

İSTİSNALAR

Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin isteklerine göre özel üretilen ürünler
3D baskı veya CNC üretim gibi kişiye özel üretilen ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
İndirilmiş veya erişim sağlanmış dijital içerikler
Çabuk bozulma riski olan ürünler

Özel üretim ürünlerde ayıplı mal hakları saklıdır.

AYIPLI ÜRÜN

Ayıplı Ürün Hakları

Ürünün ayıplı olduğu durumlarda, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Onarım ve değişim haklarında satıcıya makul süre tanınır.

TİCARİ SATIŞLAR

Ticari Satışlarda İade (B2B)

Ticari alıcılar (B2B) 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında değildir. İadeler Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir.

Açık Ayıp

Açık ayıplarda teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı bildirim gerekir.

Gizli Ayıp

Gizli ayıplarda ayıbın fark edilmesinden itibaren 30 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

Özel Üretim

Özel üretim ürünlerde ayıp hariç iade kabul edilmez.

Sorumluluk Sınırı

Satıcının toplam sorumluluğu, ilgili siparişin fatura bedelini aşamaz.

HASARLI TESLİMAT

Hasarlı Teslimat

Kargo sırasında hasar gören ürünleri aşağıdaki adımları izleyerek bildirin:

Tutanak tutulmadan kabul edilen ve 48 saat içinde bildirilmeyen hasarlar için sorumluluk kabul edilemez.

İADE ADRESİ

İade Adresi

Alıcı

İçerikçi AŞ

Adres

Bahçelievler Mah. 7134. Sk. Turkuaz Terra No:2B, Bodrum, Muğla

İADE EDİLMEYEN DURUMLAR

İade Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
Kullanıcı kaynaklı hasar gören ürünler
Aksesuarları eksik iade edilen ürünler
Kişiselleştirme veya özel boyama yapılmış ürünler

Sorularınız mı var? Size yardımcı olalım.

Bu politika son güncelleme tarihinde geçerlidir. Güncel iade koşulları her zaman web sitemizde yayınlanır.

Bize Ulaşın Satış Sözleşmesi